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できると言ったから他をキャンセルしたのに準備不足で作業してもらえなかった!

2階からのエアコンの取り外し処分をお願いしていた。

今日、作業だった。
しかし、作業に来たものの、作業が出来なかった。

4メートルくらいしかないはしごを持ってきて、短かったため届かなかった。

普通は6メートルくらいのはしごを用意するべき。

明日新しいものが届くのに、それをキャンセルしてまた手続きしなおすのか。

そんな馬鹿な話があるか。
もともと取り付けてくれる業者に断ってお宅に頼んだのに。

事実確認

作業担当より、お客さまへ事前にお電話で確認した際に、4メートルくらいの高さといわれたため、4メートルのはしごを持っていっておりました。

不測の事態に備え、長めのものを用意すべきでしたが、その考えに至らず、結果、高さが足りず作業ができませんでした。

早急に回収の対応を進め直します。

高知片付け110番からのコメント

この度は、作業スタッフの準備不足により、貴重なお時間を頂いたにも関わらず、お客様へご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後の対策としまして、お客様よりヒアリングを頂いてある程度の目安がわかった場合でも、不測の事態に備えて臨機応変に対応できるよう、長めのはしごも用意するなどしてまいります。

大変申し訳ございませんでした。

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